Как выбрать транспортную компанию?

При выборе транспортной компании Вы, скорее всего, первым делом воспользуетесь Интернетом и введете соответствующий запрос в поисковую строку. В этом случае Вы увидите большое количество разнообразных фирм, больших и не очень, которые предоставляют услуги грузоперевозок. Но количество не всегда пропорционально качеству. Такой поиск «вслепую» не дает 100% гарантии того, что Вы найдете именно ту компанию, которую искали. Компанию, которая возьмет на себя всю ответственность за судьбу Вашего груза, компанию, которая на время перевозки груза будет Вашим доверенным лицом. Компанию, которая выполняла бы все возложенные на нее обязательства наилучшим образом. Одним словом, компанию, которая оправдала бы все Ваши ожидания.
Совет 1. Воспользуйтесь рекомендациями.
В эпоху свободной конкуренции и открытого рынка выигрывает не только сильнейший, но также умнейший и быстрейший...
О лучших компаниях говорят, их рекомендуют знакомым. Такой вид персонифицированной рекламы, или «сарафанного радио» в профессиональной среде стоит очень дорого. Однако при грамотном подходе эта информация может достаться Вам абсолютно бесплатно. При этом Ваши риски, связанные с тем, что Вы доверяете свой груз, а иначе говоря – деньги, - незнакомой фирме, значительно снизятся. Такая информация формирует доверие к компании и говорит о ее надежности. Поэтому первым делом зайдите на сайт потенциального перевозчика, посмотрите, с кем эта фирма сотрудничает, какие отзывы о ней оставляют (или не оставляют) клиенты. Зайдите на форумы, там также может оказаться много полезной информации.

Совет 2. Выполнение обязательств. Гарантии.
Трудно переоценить важность данного совета. Разумеется, крайне важно, чтобы партнер выполнял возложенные на него обязательства. Но необходимо, чтобы гарантии вашего потенциального перевозчика были не только словами. Поэтому, при первом контакте важно прояснить, какую именно ответственность берет на себя фирма и как она может защитить Вас от рисков. Вы можете попросить сделать расчет (многие компании предоставляют эту услугу бесплатно) и включить в него все форс-мажорные ситуации. Такие данные по нескольким компаниям дадут Вам понимание среднерыночной цены.

Совет 3.Оптимизация по срокам, ставкам и сервису.
Этот пункт - камень преткновения для многих компаний. Да, часто фирмы предлагают опуститься по цене, но в ущерб сервису. Существуют предложения по оптимизации сроков, в этом случае, за счет цены. Уловкой некоторых недобросовестных компаний может быть то, что они сознательно указывают в прайс-листе минимальную цену, и по факту прибытия груза выставляют счет на совершенно иную сумму. Помните, что сумма платежей складывается из суммы инвойса, стоимости транспортировки и суммы таможенных платежей (пошлина, НДС и таможенные сборы).
Только компания, ориентированная на потребности клиента и имеющая индивидуальный подход к каждому заказчику максимально полно сможет оказать именно ту услугу и в соответствии с теми требованиями, которые выдвигает клиент.

Совет 4. Комплексный подход.
Раньше от телефона требовалось только одно: чтобы он звонил. С развитием информационных технологий свойства телефона значительно расширились. Сейчас это и диктофон, и фотоаппарат, и видеокамера, и навигатор, и карманный компьютер… Аналогичная ситуация наблюдается и с услугами транспортных компаний. Недостаточно, чтобы компания только выполняла услуги грузоперевозки, пусть даже она делает это очень хорошо. Выясните, оказывает ли компания следующие услуги:

• Бухгалтерское сопровождение,
• Маркетинговое сопровождение,
• Консультации в области ВЭД и логистики,
• Содействие в работе с государственными организациями,

olgabortnovskaya@hotmail.com

Дата публикации: 03.01.12